Western Union, dobrý den

Služba Western Union je zasílání peněz v hotovosti. Transakce trvá pouze několik minut a peníze si můžete vyzvednout na druhém konci světa. U nás je nejdostupnější na pobočkách České pošty.

Po mém přestěhování na call centrum netrvalo Filipovi dlouho, než ho napadlo, že když už na tom CC sedím, mohla bych rovnou vypomáhat na zákaznické lince. To bylo loni v létě, málem jsem se zhroutila. Každou křivdu si sem zapisuju, stačilo zalistovat a hned se mi vrátilo, jak bylo pro mě těžký radit s programem, který jsem stěží chápala. Když jsem to konečně zvládla, tak tradáá popojedem. Na jaře se spustil nový program pro tisíc poboček České pošty. Z každé pošty byla na školení jedna pracovnice, každá pošta dostala tištěný velmi podobný manuál s obrázky, Veronika se s ním hodně nacrcala. Pošty naskakovaly postupně, strávila jsem tři týdny přilepená k telefonu. A nejen já, všichni, i Filip přiložil ucho k dílu. Největší problém pro pošty byl, vůbec se do programu přihlásit. Máte u ruky manuál? Ne, já jsem na školení nebyla. Manuál? Kolegyně ho má doma. Very faine.

Pošty už fungují skvěle, teď nejvíc řešíme problémy s klienty, kteří naletěli podvodníkům a urputně se hádají že ne. Všechna zasílání peněz do afrických zemí, pokud zasílá občan ČR, jsou podvody. Není žádný pejsek v Kamerunu, půjčka z Beninu, charita v Nigerii nebo americký voják na misi v Ghaně, kterému ukradli peníze a mobil a je odkázaný pouze na pomoc dobré ženy z Čech. Už i na webkách americké armády je varování před těmito podvody. Denně tu žasnu nad tím, jak jsou lidé totálně bez mozku. Paní žádá o půjčku ve francouzské bance a poplatky za zprostředkování posílá frajerovi do Afriky. Víte, že Benin je chudá země v Africe? Ne. Údajná smlouva o půjčce je přeložená do češtiny přes google, razítko z brambory nebo stažené z nějakého jiného dokumentu.

Nadrženému chlapovi se úplně odkrví mozek a naposílá nějaké krasavici ze seznamky do Ruska 360 tisíc na cestovní výlohy. Kam proboha cestuje? Na Mars? Raketou na Mars zpívám si škodolibě a vyptávám se ho. Musím. Zuzana říká, že jí to připadá velmi ponižující, tahat z klientů proč a komu ty peníze posílají, ale my máme ze zákona povinnost podezřelé transfery nepouštět. Paní Horáčková, proč neposíláte ty peníze na charitu do Senegalu přes bankovní účet? Posílám je stejně jako Enrique Iglesias. Bohužel podvodníci se velmi často zaštiťují známými osobnostmi. Já si s Enriquem píšu! Tak to jo, v tom případě už nemám žádné otázky. Verčo, prosím tě, zablokuj ji. Další dáma prodává nějaký sedačky do Kalifornie, peníze pošle chlápkovi do Turecka. Vy něco prodáváte, a místo abyste dostala za své zboží peníze, posíláte je do Turecka. Rozumím tomu dobře? Nepřipadá vám to divné?

Je to sice maličko neprofesionální, ale nad zaslanými dokumenty se neskutečně bavíme. Pán posílá peníze svému údajnému známému na operaci žaludku do Ghany, nám předloží lékařskou zprávu z ortopedie s razítkem nemocnice z Kuala Lumpur. Falešná víza, smlouvy i doklady totožnosti. Moje nejoblíbenější je Miss Jogurt. Teda já nevím, jestli je to nějaká miss, ale takovou fotku jsem na dokladu v životě neviděla.